Tài liệu hướng dẫn

Dịch vụ của Ninja Van

Hướng dẫn chi tiết dưới này sẽ giúp bạn truy cập vào Dashboard của Ninja Van và cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về tạo đơn hàng, quy trình giao nhận hàng hóa và yêu cầu hỗ trợ khác liên quan đến tài khoản Ninja Dash của bạn.

Ninja Biz

Dưới 150 đơn/tháng

Vận chuyển trong nước
Tự gửi hàng hoặc đến tận cửa lấy hàng
Tạo từng đơn hoặc hàng loạt

Ninja Pro

Trên 150 đơn hàng/ tháng

Quản lý tài khoản riêng
Vận chuyển trong nước và quốc tế
Lấy hàng tận cửa định kỳ
Quản lý API và webhook

Đóng gói đơn hàng

Để đảm bảo đơn hàng được giao thông suốt, Ninja Van khuyến khích quý khách đóng gói đơn hàng theo hướng dẫn của chúng tôi. Việc này sẽ giúp tránh được tình trạng hàng hóa bị hư hỏng hoặc không thể giao được do những hạn chế trong vận chuyển.

Hướng dẫn đóng gói

Những lưu ý quan trọng về đóng gói
Bảo vệ đơn hàng khỏi hư hỏng

Tìm hiểu thêm

Hàng hóa bị cấm

Các mặt hàng không được phép giao
Giới hạn kích thước và khối lượng

Tìm hiểu thêm

Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Vui lòng truy cập trang Liên hệ Ninja Van để được giải đáp những thắc mắc, yêu cầu hoặc gửi phản hồi. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận trợ giúp người gửi hàng https://www.ninjavan.co/vi-vn/shipper-helpdesk hoặc gọi điện đến +84 1900 886 877.

Những khu vực nào mà Ninja Van hạn chế vận chuyển?

Tìm hiểu thêm tại trang Khu vực giao hàng của Ninja Van.

Tại sao đơn hàng của tôi bị từ chối?

Theo trang Hướng dẫn đóng gói, Ninja Van có thể từ chối giao đơn hàng nếu đơn hàng của bạn không được đóng gói hoặc dán nhãn đúng quy cách.

Tại sao đơn hàng của tôi bị đóng gói/ dán nhãn lại mà không có sự đồng ý của tôi?

Nếu bưu kiện của bạn không được đóng gói hoặc dãn nhãn theo Hướng dẫn đóng gói thì Ninja Van có thể yêu cầu bạn trả thêm phí để bưu kiện được dán nhãn hoặc đóng gói lại để chuyển đến người nhận.

Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi trên ninjavan.co?

Truy cập trang Theo dõi đơn hàng để cập nhật tình trạng đơn hàng theo thời gian thực tế.