Tài liệu hướng dẫn
Dịch vụ của Ninja Van
Hướng dẫn chi tiết dưới này sẽ giúp bạn truy cập vào Dashboard của Ninja Van và cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin về tạo đơn hàng, quy trình giao nhận hàng hóa và yêu cầu hỗ trợ khác liên quan đến tài khoản Ninja Dash của bạn.
Đóng gói đơn hàng
Để đảm bảo đơn hàng được giao thông suốt, Ninja Van khuyến khích quý khách đóng gói đơn hàng theo hướng dẫn của chúng tôi. Việc này sẽ giúp tránh được tình trạng hàng hóa bị hư hỏng hoặc không thể giao được do những hạn chế trong vận chuyển.
Câu hỏi thường gặp (FAQs)
Vui lòng truy cập trang Liên hệ Ninja Van để được giải đáp những thắc mắc, yêu cầu hoặc gửi phản hồi. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với bộ phận trợ giúp người gửi hàng https://www.ninjavan.co/vi-vn/shipper-helpdesk hoặc gọi điện đến +84 1900 886 877.
Những khu vực nào mà Ninja Van hạn chế vận chuyển?
Tìm hiểu thêm tại trang Khu vực giao hàng của Ninja Van.
Tại sao đơn hàng của tôi bị từ chối?
Theo trang Hướng dẫn đóng gói, Ninja Van có thể từ chối giao đơn hàng nếu đơn hàng của bạn không được đóng gói hoặc dán nhãn đúng quy cách.
Tại sao đơn hàng của tôi bị đóng gói/ dán nhãn lại mà không có sự đồng ý của tôi?
Nếu bưu kiện của bạn không được đóng gói hoặc dãn nhãn theo Hướng dẫn đóng gói thì Ninja Van có thể yêu cầu bạn trả thêm phí để bưu kiện được dán nhãn hoặc đóng gói lại để chuyển đến người nhận.
Làm thế nào để theo dõi đơn hàng của tôi trên ninjavan.co?
Truy cập trang Theo dõi đơn hàng để cập nhật tình trạng đơn hàng theo thời gian thực tế.
Bạn có câu hỏi?
Nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến của chúng tôi đã sẵn sàng tại NinjaChat.
