Bạn truy cập vào trang "Danh sách bưu gửi không người nhận" để tra cứu thông tin đơn hàng. Nếu đơn hàng của bạn có trong Danh sách này và thời hạn lưu kho tối thiểu chưa kết thúc, bạn có thể liên hệ Ninja Van thông qua địa chỉ email support_vn@ninjavan.co để được hỗ trợ xử lý yêu cầu nhận lại hàng. Lưu ý, đại diện shop yêu cầu và trực tiếp nhận lại hàng phải là người liên hệ về vận hành mà chủ shop đã đăng ký với Ninja Van. 

Bạn soạn email với nội dung bên dưới gửi về email "support_vn@ninjavan.co"

- Tiêu đề email: Nhận hàng hoàn tại kho

- Nội dung: đính kèm CCCD và danh sách hoặc mã đơn muốn nhận

- Thời gian dự tính xuống kho

Lưu ý: Email gửi tới Ninja Van phải là email mà chủ shop đã đăng ký với Ninjavan.