享受无忧送货服务
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专属账户经理
通过简短的入门会议，让我们了解您的业务需求。
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创建交付订单
确认您的交货订单的详细信息以继续交付。
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开始送货！
您可以安排从 Ninja Point 或任何自定义位置进行取件或投递。
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客户评价
"I just received my parcel at this hour! (11:15 PM). Kudos to the driver that delivers my parcel at night!
I’m sending this message as encouragement to your team!
THANK YOU FOR TRYING YOUR BEST TO DELIVER OUR PARCEL!!
Stay safe guys! Terima kasih to the driver that send my parcel as well!"
Happy customer,
Yanaemran
常见问答 (FAQ)
想了解更多关于我们Ninja Pro配送服务的信息吗？请继续阅读。如果您找不到想要的答案，可以查看我们的支持页面获取更多信息。或者请通过NinjaChat与我们友好的客户服务团队联系，或直接与您的专属客户经理沟通。如果您使用的是Ninja Biz应用，您还可以通过应用内聊天功能快速与客服代表对话。
我的包裹在哪里？
要追踪您的包裹，只需点击追踪页面并输入订单的唯一追踪ID。我们的系统会显示包裹的最新状态。
我的包裹延误了。
我们对造成的不便深感抱歉。请与我们的客户服务团队联系，或发送邮件至 shippercare_my@ninjavan.co。
如果您不是发货人而是收货人，请发送邮件至 support_my@ninjavan.co。
您也可以拨打我们的电话 +60 111 722 5600。
Ninja Van 是否提供退货服务？
是的！退货服务的收费取决于包裹的尺寸。请联系您的专属客户经理安排退货事宜。
如果您需要进一步帮助，可以通过电子邮件 shippercare_my@ninjavan.co 与我们联系。
我可以在公共假日和周末（即周六和周日）安排配送吗？
可以！我们全年365天从上午10点到晚上10点提供配送服务，法定节假日除外。
我可以进行国际配送吗？
目前，我们仅支持从新加坡发货。要配送到其他国家，请查看我们的国际配送服务页面。
如果在配送地点没有人接收包裹，配送不成功会发生什么？
我们理解有时您的客户可能无法接收包裹。如果第一次配送“不成功”，我们的配送员会在下一个工作日进行重新配送。
请注意，Ninja Van 总共会进行3次配送尝试（即第一次尝试加上两次重新尝试）。如果所有3次尝试都不成功，包裹将免费退回给您。
如果您认为配送尝试次数有误，请联系 shippercare_my@ninjavan.co 或与您的客户经理沟通。
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