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专属账户经理
通过简短的入门会议,让我们了解您的业务需求。
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创建交付订单
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常见问答 (FAQ)
想了解更多关于我们Ninja Pro配送服务的信息吗?请继续阅读。如果您找不到想要的答案,可以查看我们的支持页面获取更多信息。或者请通过NinjaChat与我们友好的客户服务团队联系,或直接与您的专属客户经理沟通。如果您使用的是Ninja Biz应用,您还可以通过应用内聊天功能快速与客服代表对话。
我的包裹在哪里?
要追踪您的包裹,只需点击追踪页面并输入订单的唯一追踪ID。我们的系统会显示包裹的最新状态。
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我们对造成的不便深感抱歉。请与我们的客户服务团队联系,或发送邮件至 shippercare_my@ninjavan.co。
如果您不是发货人而是收货人,请发送邮件至 support_my@ninjavan.co。
您也可以拨打我们的电话 +60 111 722 5600。
Ninja Van 是否提供退货服务?
是的!退货服务的收费取决于包裹的尺寸。请联系您的专属客户经理安排退货事宜。
如果您需要进一步帮助,可以通过电子邮件 shippercare_my@ninjavan.co 与我们联系。
我可以在公共假日和周末(即周六和周日)安排配送吗?
可以!我们全年365天从上午10点到晚上10点提供配送服务,法定节假日除外。
我可以进行国际配送吗?
目前,我们仅支持从新加坡发货。要配送到其他国家,请查看我们的国际配送服务页面。
如果在配送地点没有人接收包裹,配送不成功会发生什么?
我们理解有时您的客户可能无法接收包裹。如果第一次配送“不成功”,我们的配送员会在下一个工作日进行重新配送。
请注意,Ninja Van 总共会进行3次配送尝试(即第一次尝试加上两次重新尝试)。如果所有3次尝试都不成功,包裹将免费退回给您。
如果您认为配送尝试次数有误,请联系 shippercare_my@ninjavan.co 或与您的客户经理沟通。