ติดตามข่าวสาร และโปรโมชั่นเพิ่มเติมได้ที่

หรือ โทร +66 (0)2-032-1633

คำถามที่พบบ่อย

NINJA EASY เหมาะสำหรับใคร?

สำหรับบุคคลทั่วไป และผู้ประกอบการรายย่อยที่ส่งพัสดุจำนวนไม่เกิน 10 ชิ้นต่อครั้ง ที่ต้องการความ

สะดวกสบายในการส่งพัสดุ เพราะสามารถเลือกวิธีการจัดส่งผ่าน smart phone ได้ง่ายๆด้วยตัวเองถึง 4

ช่องทาง

NINJA PREMIUM เหมาะสำหรับใคร?

 สำหรับผู้ประกอบการรายใหญ่ที่ทำการจัดส่งพัสดุเป็นประจำทุกวัน หรือ มากกว่า 2 ครั้งต่อสัปดาห์ และมี

จำนวนพัสดุในการจัดส่งมากกว่า 20 ชิ้นต่อครั้ง ที่ต้องการผู้ช่วยส่วนตัวในการดูแล และจัดการในเรื่องการ

จัดส่งพัสดุ

เวลาทำการกี่โมง?

เปิดทำการทุกวันจันทร์-อาทิตย์ ตั้งแต่เวลา 9.00-22.00 น. (จองเข้ารับพัสดุได้ถึง 22.00 น.)

**สำหรับการจองเข้ารับพัสดุในพื้นที่ ปทุมธานี นนทบุรี สมุทรปราการ สามารถทำการจองเข้ารับ

พัสดุได้ทุกวันจันทร์-เสาร์ ตั้งแต่เวลา 9.00-18.00 น. (จองเข้ารับพัสดุได้ถึง 18.00 น.)

คำนวณราคาอย่างไร?

ราคาของการจัดส่งพัสดุ จะถูกคิดคำนวณจากขนาด (กว้าง+ยาว+สูง) หรือน้ำหนักของพัสดุ อย่างใดอย่างหนึ่งที่มากกว่า

• S (1.00 kg < 35 cm)

• M (3.00 kg < 55 cm)

• L (5.00 kg < 75 cm)

• XL (10.00 kg < 100 cm)

• XXL (15.00 kg < 130 cm)

เราให้บริการเข้ารับพัสดุพื้นที่ใดบ้าง?

ปัจจุบันเรามีบริการเข้ารับพัสดุ ฟรี เฉพาะในพื้นที่กรุงเทพฯ ปทุมธานี นนทบุรี และสมุทรปราการ

พื้นที่ใดบ้างที่เราจัดส่งได้?

• เราสามารถจัดส่งได้ทุกปลายทางเกือบทั่วประเทศ (ยกเว้น ยะลา ปัตตานี นราธิวาส)

• พื้นที่ 3 จังหวัดดังกล่าว จัดส่งโดยพันธมิตรของนินจาแวน)

ขนาด และน้ำหนักของพัสดุสูงสุดที่สามารถจัดส่งได้ด้วย NINJA EASY และ NINJA PREMIUM?

• Ninja Easy: พัสดุที่มีขนาด กว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 130 ซม. หรือน้ำหนักไม่เกิน 15 กิโลกรัม

• Ninja Premium:

  • พื้นที่ครอบคลุม: พัสดุที่มีขนาด กว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 250 ซม. หรือน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม

  • นอกพื้นที่ครอบคลุม: พัสดุที่มีขนาด กว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 120 ซม. หรือน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม

พัสดุชนิดใดบ้างที่ไม่สามารถทำการจัดส่งผ่าน Ninja Van?

• บัตรทุกประเภท อาทิเช่น บัตร ATM หรือบัตรเครดิต รวมถึง เงินสดและเช็ค

• อาหาร และเครื่องดื่มทุกประเภท

• สารพิษ หรือวัตถุที่มีสารพิษปนเปื้อน

• เอกสารที่มีมูลค่าหรือเอกสารสำคัญที่ไม่สามารถคัดลอกใหม่ได้

• สินค้าวัตถุโบราณ และสิ่งมีชีวิตทุกชนิด

• ร่างหนังสือ ต้นฉบับม้วนฟิล์ม หรืองานศิลปะ

• สิ่งของผิดกฏหมาย

• วัตถุไวไฟ อาวุธสงคราม

• สิ่งของแตกหักเสียหายง่าย หรือสิ่งของที่มีมูลค่าสูง เช่น เครื่องแก้ว เครื่องเพชร เครื่องประดับมีค่า

• วัตถุที่หีบห่อไม่เรียบร้อยหรือไม่แข็งแรง

หากพัสดุสูญหาย หรือเสียหายระหว่างจัดส่งจะทำอย่างไร?

ในกรณีที่พัสดุสูญหาย หรือเสียหาย กรุณาติดต่อ แผนกบริการลูกค้าสัมพัธ์ที่เบอร์ +66 02-032-1633 โดยแจ้ง ชื่อ เบอร์ติดต่อ และหมายเลขติดตามพัสดุไว้เพื่อการติดต่อกลับ

• ในกรณีที่ไม่มีการทำประกัน จะคุ้มครองตามมูลค่าจริงของสินค้า สูงสุดไม่เกิน 2,000 บาท

• หากมีการทำประกัน จะเสียค่าใช้จ่ายในการทำประกัน 1% ของมูลค่าสินค้า และคุ้มครองสูงสุดที่ 50,000 บาท (หรืออื่นๆ ตามที่ระบุในสัญญา)

ลูกค้าจะจ่ายค่าบริการได้อย่างไร?

• NINJA EASY: ชำระค่าบริการเป็นเงินสด ณ จุดรับพัสดุโดยพนักงานเข้ารับพัสดุของเราจะเป็นผู้คำนวณค่าบริการ และรับค่าบริการ

• NINJA PREMIUM: ชำระค่าบริการรายเดือนผ่านการโอนเงินหรือ ฝากเช็คเข้าบัญชี Ninja Van

จะใช้บริการเรียกเก็บเงิน  Cash On Delivery (COD) ได้อย่างไร?

• NINJA EASY: สามารถกดเลือกใช้บริการได้ทั้งใน Website และApplication ด้วยตนเอง หรือแจ้งผ่านเจ้าหน้าที่ขณะทำการเรียกนินจาเข้ารับพัสดุ

• NINJA PREMIUM: สามารถเลือกใช้บริการผ่านระบบ shipper dashboard ได้ด้วยตนเอง

คิดค่าธรรมเนียมบริการเรียกเก็บเงินปลายทาง (COD) อย่างไร?

ค่าธรรมเนียม COD = 2% จะถูกคิดคำนวณจากค่าสินค้าเท่านั้น (ไม่รวมค่าขนส่ง และยังไม่รวม VAT 7%)

**ค่าขนส่งสำหรับลูกค้า Ninja Premium จะยังไม่รวม VAT 7% แต่ค่าขนส่งสำหรับลูกค้า Ninja Easy ราคาจะรวม VAT 7% เรียบร้อยแล้ว

จะแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานแอพ Ninja Easy ได้อย่างไร?

คุณสามารถส่งอีเมล์มาที่ support_th@ninjavan.co หรือโทรเข้ามาได้ที่ +66 2-032-1633