ติดตามข่าวสาร และโปรโมชั่นเพิ่มเติมได้ที่

LINE@

Facebook

Instagram

หรือ โทร +66 (0)2-032-1633

คำถามที่พบบ่อย

NINJA EASY เหมาะสำหรับใคร?

สำหรับบุคคลทั่วไป และผู้ประกอบการรายย่อยที่ส่งพัสดุจำนวนไม่เกิน 50 ชิ้นต่อครั้ง ที่ต้องการความ

สะดวกสบายในการส่งพัสดุ เพราะสามารถเลือกวิธีการจัดส่งผ่าน smart phone ได้ง่ายๆด้วยตัวเองถึง 4

ช่องทาง

NINJA PREMIUM เหมาะสำหรับใคร?

สำหรับผู้ประกอบการรายใหญ่ที่ทำการจัดส่งพัสดุเป็นประจำทุกวัน หรือ มากกว่า 2 ครั้งต่อสัปดาห์ และมี

จำนวนพัสดุในการจัดส่งมากกว่า 20 ชิ้นต่อครั้ง ที่ต้องการผู้ช่วยส่วนตัวในการดูแล และจัดการในเรื่องการ

จัดส่งพัสดุ

เวลาทำการกี่โมง?

เปิดทำการทุกวันจันทร์-อาทิตย์ ตั้งแต่เวลา 9.00-22.00 น. (จองเข้ารับพัสดุได้ถึง 22.00 น.)

**สำหรับการจองเข้ารับพัสดุในพื้นที่ ปทุมธานี นนทบุรี สมุทรปราการ สามารถทำการจองเข้ารับ

พัสดุได้ทุกวันจันทร์-เสาร์ ตั้งแต่เวลา 9.00-18.00 น. (จองเข้ารับพัสดุได้ถึง 18.00 น.)

คำนวณราคาอย่างไร?

ราคาของการจัดส่งพัสดุ จะถูกคิดคำนวณจากขนาด (กว้าง+ยาว+สูง) หรือน้ำหนักของพัสดุ อย่างใดอย่างหนึ่งที่มากกว่า

S (2.00 kg < 0 cm)
M (2.01-5.00 kg < 65 cm)
L (5.01-10.00 kg < 105 cm)
XL (10.01-15.00 kg < 120 cm)
XXL (15.01-20.00 kg <120 cm)

เราให้บริการเข้ารับพัสดุพื้นที่ใดบ้าง?

ปัจจุบันเรามีบริการเข้ารับพัสดุ ฟรี เฉพาะในพื้นที่กรุงเทพฯ ปทุมธานี นนทบุรี และสมุทรปราการ

พื้นที่ใดบ้างที่เราจัดส่งได้?

เราสามารถจัดส่งได้ทุกปลายทางทั่วประเทศ
พื้นที่ครอบคลุม (จัดส่งโดยนินจาแวน): กรุงเทพฯ นครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ สมุทรสาคร ระยอง อ่างทอง อยุธยา ราชบุรี สมุทรสงคราม ชลบุรี เชียงใหม่ เชียงราย ลำปาง ลำพูน นครสวรรค์ นครราชสีมา (เฉพาะบางพื้นที่) เพชรบุรี (เฉพาะบางพื้นที่)
- การจัดส่งพัสดุไปยังพื้นที่ห่างไกล (อำเภอ ดังต่อไปนี้) จะใช้เวลาจัดส่ง 3-5 วันทำการ : อ.ฮอด-เชียงใหม่, อ.ดอยเต่า-เชียงใหม่, อ.แม่แจ่ม-เชียงใหม่, อ.อมก๋อย-เชียงใหม่, อ.ลี้-ลำพูน, อ.ทุ่งหัวช้าง-ลำพูน, อ.เวียงป่าเป้า-เชียงราย, อ.แม่จัน-เชียงราย
นอกพื้นที่ครอบคลุม (จัดส่งโดยพันธมิตรของนินจาแวน)

ขนาด และน้ำหนักของพัสดุสูงสุดที่สามารถจัดส่งได้ด้วย NINJA EASY และ NINJA PREMIUM?

Ninja Easy: พัสดุที่มีขนาด กว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 120 ซม. หรือน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม
Ninja Premium:
- พื้นที่ครอบคลุม: พัสดุที่มีขนาด กว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 250 ซม. หรือน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม
- นอกพื้นที่ครอบคลุม: พัสดุที่มีขนาด กว้าง+ยาว+สูง ไม่เกิน 120 ซม. หรือน้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม

พัสดุชนิดใดบ้างที่ไม่สามารถทำการจัดส่งผ่าน Ninja Van?

บัตรทุกประเภท อาทิเช่น บัตร ATM หรือบัตรเครดิต รวมถึง เงินสดและเช็ค
อาหาร และเครื่องดื่มทุกประเภท
สารพิษ หรือวัตถุที่มีสารพิษปนเปื้อน
เอกสารที่มีมูลค่าหรือเอกสารสำคัญที่ไม่สามารถคัดลอกใหม่ได้
สินค้าวัตถุโบราณ และสิ่งมีชีวิตทุกชนิด
ร่างหนังสือ ต้นฉบับม้วนฟิล์ม หรืองานศิลปะ
สิ่งของผิดกฏหมาย
วัตถุไวไฟ อาวุธสงคราม
สิ่งของแตกหักเสียหายง่าย หรือสิ่งของที่มีมูลค่าสูง เช่น เครื่องแก้ว เครื่องเพชร เครื่องประดับมีค่า
วัตถุที่หีบห่อไม่เรียบร้อยหรือไม่แข็งแรง

หากพัสดุสูญหาย หรือเสียหายระหว่างจัดส่งจะทำอย่างไร?

ในกรณีที่พัสดุสูญหาย หรือเสียหาย กรุณาติดต่อ แผนกบริการลูกค้าสัมพัธ์ที่เบอร์ +66 02-032-1633 โดยแจ้ง ชื่อ เบอร์ติดต่อ และหมายเลขติดตามพัสดุไว้เพื่อการติดต่อกลับ

ในกรณีที่ไม่มีการทำประกัน จะคุ้มครองตามมูลค่าจริงของสินค้า สูงสุดไม่เกิน 2,000 บาท
หากมีการทำประกัน จะเสียค่าใช้จ่ายในการทำประกัน 1% ของมูลค่าสินค้า และคุ้มครองสูงสุดที่ 50,000 บาท (หรืออื่นๆ ตามที่ระบุในสัญญา)

ลูกค้าจะจ่ายค่าบริการได้อย่างไร?

NINJA EASY: ชำระค่าบริการเป็นเงินสด ณ จุดรับพัสดุโดยพนักงานเข้ารับพัสดุของเราจะเป็นผู้คำนวณค่าบริการ และรับค่าบริการ
NINJA PREMIUM: ชำระค่าบริการรายเดือนผ่านการโอนเงินหรือ ฝากเช็คเข้าบัญชี Ninja Van

จะใช้บริการเรียกเก็บเงิน Cash On Delivery (COD) ได้อย่างไร?

NINJA EASY: สามารถกดเลือกใช้บริการได้ทั้งใน Website และApplication ด้วยตนเอง หรือแจ้งผ่านเจ้าหน้าที่ขณะทำการเรียกนินจาเข้ารับพัสดุ
NINJA PREMIUM: สามารถเลือกใช้บริการผ่านระบบ shipper dashboard ได้ด้วยตนเอง

คิดค่าธรรมเนียมบริการเรียกเก็บเงินปลายทาง (COD) อย่างไร?

ค่าธรรมเนียม COD = 2% จะถูกคิดคำนวณจากค่าสินค้าเท่านั้น (ไม่รวมค่าขนส่ง และยังไม่รวม VAT 7%)

**ค่าขนส่งสำหรับลูกค้า Ninja Premium จะยังไม่รวม VAT 7% แต่ค่าขนส่งสำหรับลูกค้า Ninja Easy ราคาจะรวม VAT 7% เรียบร้อยแล้ว

จะแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้งานแอพ Ninja Easy ได้อย่างไร?

คุณสามารถส่งอีเมล์มาที่ support_th@ninjavan.co หรือโทรเข้ามาได้ที่ +66 2-032-1633

{{ printTranslatedDate(order.pickup.start_time, systemParams.timezone) }}, {{ displaytimewindow(order.pickup.start_time,order.pickup.end_time) }}

{{ printTranslatedDate(order.pickup.service_end_time, systemParams.timezone) }}, {{ order.pickup.service_end_time ? timeService.HM(order.pickup.service_end_time, systemParams.timezone) : "ETA" }}

{{ systemParams.country == 'fef' ? order.from_name : (order.shipper_short_name || order.from_name) }}

{{ printTranslatedDate(order.delivery.end_time, systemParams.timezone) }} {{ printTranslatedDate(order.delivery.start_time, systemParams.timezone) }} to {{ printTranslatedDate(order.delivery.end_time, systemParams.timezone) }}

{{ printTranslatedDate(order.delivery.estimated_date, systemParams.timezone) }}

{{ printTranslatedDate(order.delivery.service_end_time, systemParams.timezone) }}, {{ order.delivery.service_end_time ? timeService.HM(order.delivery.service_end_time, systemParams.timezone) : "ETA" }} {{ printTranslatedDate(order.delivery.service_end_time) }}, {{ timeService.HM(order.delivery.service_end_time) }}

{{ order.to_address1 }} {{ order.to_address2 }} {{ order.to_city }},
{{ order.to_country }} {{ order.to_postcode }}

{{ printTranslatedOrderStatus(order.status_title) }}
{{order.last_scan.hub_country}} - {{order.last_scan.hub_city}} - {{order.last_scan.hub_short_name}}

{{ 'track-ctrl.third-party-description-1' | translate }} {{ 'track-ctrl.third-party-description-2' | translate }}: {{ order.third_party_tracking_id }} (Status : {{order.third_party_status}}).

{{ 'track-ctrl.tracking-url' | translate }}: {{ getTrackingIdUrl() }}

{{ 'date-and-time' \| translate }}	{{ 'delivery-status' \| translate }}

{{ printTranslatedDate(parseInt(key)) }}
{{ txn.service_end_time ? timeService.HM(txn.service_end_time, systemParams.timezone) : '' }}

{{ txn.end_time ? printTranslatedDate(txn.end_time, systemParams.timezone) : '' }} {{ txn.start_time ? printTranslatedDate(txn.start_time, systemParams.timezone) : '' }} to {{ txn.end_time ? printTranslatedDate(txn.end_time, systemParams.timezone) : '' }}

({{ txn.type == 'DD' ? 'estimated-arrival-date' : 'estimated-pickup-date' | translate }})

{{ txn.estimated_date ? printTranslatedDate(txn.estimated_date, systemParams.timezone) : '' }}

({{ txn.type == 'DD' ? 'estimated-arrival-date' : 'estimated-pickup-date' | translate }})

{{ 'parcel-location' \| translate }}
{{hidden_location}}

{{ 'signature' \| translate }}: {{ getRecipientSignatureName(sign_data) }} {{ 'shipper-signature' \| translate }}: {{ getShipperSignatureName(order) }}
{{ 'no-signature' \| translate }}

Enter Return Tracking ID

RETURN

ORDER

Return To

Address

{{ shipper_name }}
{{ delivery_address.address1 }} {{ delivery_address.address2 }} {{ delivery_address.city }}
{{ delivery_address.country }} {{ delivery_address.postcode }}

Select Pickup Address :

Name *	Contact No. *	Email *	Postal Code *	Address 1 *	Unit No (if applicable)
{{ returnOrder.error_msg.name }}	{{ returnOrder.error_msg.contact }}	{{ returnOrder.error_msg.email }}	{{ returnOrder.error_msg.postcode }}	{{ addressService.displayAddress(location) }} {{ returnOrder.error_msg.address1 }}

Select Pickup Time :

9AM - 12PM

12PM - 3PM

3PM - 6PM

6PM - 10PM

Back CREATE RETURN

Your Return Order has been created. Our driver will be coming to pick it up.

Tracking ID: {{ createdReturnOrder.tracking_id }}
Pickup Timing: {{ timeService.displayDateFormatStandard(createdReturnOrder.transactions[0].start_time) }}, {{ timeService.ETAtime(createdReturnOrder.transactions[0].start_time,createdReturnOrder.transactions[0].end_time, systemParams.timezone) }}
Address: {{ createdReturnOrder.from_address1 }} {{ createdReturnOrder.from_address2 }} {{ createdReturnOrder.from_postcode }} {{ createdReturnOrder.from_city }} {{ createdReturnOrder.from_country }}
Name: {{ createdReturnOrder.from_name }}
Contact: {{ createdReturnOrder.from_contact }}

Close

Reschedule to Ninja Collect

You are rescheduling the following parcel:

Tracking ID: {{ order.tracking_id }}
Recipient: {{ order.to_name }}

Your current Ninja Collect Location: Select a Ninja Collect marker on the map: Selected Ninja Collect Location:

{{ isNinjaBox(selectedDp) ? "NINJA BOX" : "NINJA POINT" }}
{{ selectedDp.name }}

Operating Hours:

prefer doorstep delivery? click here

Confirmation

Please confirm the following rescheduling details:

Tracking ID: {{ order.tracking_id }}
Recipient: {{ order.to_name }}

Rescheduled for delivery to: