ข้อแนะนำจากนินจาแวนเรื่องมิจฉาชีพหลอกลวงส่งพัสดุ
ด้านมืดของการที่อีคอมเมิร์ซบูม
ตั้งแต่ตลาดการช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น เราก็ได้เห็นกรณีการหลอกลวงส่งพัสดุสูงขึ้นตามมา กลลวงที่เราพบเห็นได้บ่อยที่สุดคือการฟิชชิ่ง (phishing) และการหลอกเก็บเงินจากพัสดุเก็บเงินปลายทาง (COD)
มิจฉาชีพเองก็มีวิธีการโกงที่ซับซ้อนมากขึ้น สามารถสร้างเว็บไซต์ปลอมเพื่อโพสต์ขายของออนไลน์ หรือแม้แต่โพสต์โฆษณาปลอมบนโซเชียลมีเดียได้เสมือนว่าเป็นร้านค้าที่มีการซื้อขายเกิดขึ้นจริง
พัสดุที่มิจฉาชีพส่งมาเพื่อหลอกให้ผู้บริโภคจ่ายเงินก็จะเป็นของที่
- ไม่ได้สั่งซื้อ
- ไม่ตรงตามความคาดหวัง
เว็บไซต์ช้อปปิ้งมอลล์นินจาแวนปลอม
.webp)
เรียนลูกค้าทุกท่าน เราได้รับแจ้งว่ามีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแอบอ้างว่ามีความเกี่ยวข้องกับนินจาแวน (ninjavanmall.com) และเปิดจำหน่ายสินค้าหลากหลายประเภทให้แก่ลูกค้า
อัปเดต: มีการพบ URL ที่สอง (ninjavanshopping.com) เราได้แจ้งดำเนินการปิดทั้งสองเว็บไซต์แล้ว
โปรดทราบว่าเว็บไซต์ดังกล่าวไม่มีความเกี่ยวข้องกับนินจาแวน เราให้บริการเฉพาะด้านโลจิสติกส์เท่านั้น และไม่มีการจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าโดยตรง
การหลอกเก็บเงินจากพัสดุเก็บเงินปลายทาง (COD)
การหลอกเก็บเงินจากพัสดุเก็บเงินปลายทาง (COD) เป็นหนึ่งในการหลอกลวงที่พบได้บ่อยในประเทศไทยและประเทศเพื่อนบ้าน
มิจฉาชีพเหล่านี้ ส่วนใหญ่จะมีที่อยู่ในต่างประเทศ จัดการส่งพัสดุเก็บเงินปลายทางผ่านบริษัทขนส่งระหว่างประเทศที่มีการมอบหมายการจัดส่งภายในประเทศปลายทางให้กับบริษัทขนส่งอื่น เช่น นินจาแวน ทำให้บริษัทที่นำส่งพัสดุให้กับลูกค้าปลายทางเหล่านี้ ส่วนใหญ่ไม่มีข้อมูลติดต่อโดยตรง กับมิจฉาชีพ
เบื้องหลังกลโกงพัสดุเก็บเงินปลายทาง
มิจฉาชีพ
ผู้ขายต่างชาติโพสต์ขายของเหมือนว่าเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซจริง ๆ บนแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงอย่าง Lazada หรือ Shopee และใช้บริษัทขนส่งระหว่างประเทศให้เป็นผ ู้จัดการเรื่องการจัดส่งแบบเก็บเงินปลายทาง
.webp)
บริษัทขนส่งระหว่างประเทศ
บริษัทขนส่งเหล่านี้เป็นตัวกลางระหว่างผู้ขายต่างชาติและบริษัทข นส่งในประเทศ พวกเขาจะได้รับพัสดุโดยตรงจากผู้ขาย แล้วส่งต่อพัสดุไปยังบริษัทขนส่งในประเทศปลายทาง
บริษัทขนส่งในประเทศปลายทาง
บริษัทขนส่งในประเทศปลายทางอย่างนินจาแวน จะเป็นผู้รับหน้าที่นำส่งพัสดุให้กับคุณ รวมถึงเป็นตัวแทนเก็บเงินค่าสินค้าและโอนกลับไปให้บริษัทขนส่งระหว่างประเทศ
บทบาทของนินจาแวนในเรื่องการแก้ไขปัญหาพัสดุเก็บเงินปลายทาง
เมื่อได้รับแจ้งว่ามีการหลอกลวง ทางนินจาแวนได้มีการคืนเงินให้กับลูกค้า และเพื่อลดการหลอกลวงเช่นนี้ เราได้พยายามรักษาการติดต่อกับบริษัทขนส่งระหว่างประเทศของเราอย่างใกล้ชิดเพื่อให้สามารถตรวจสอบผู้ส่งพัสดุได้ ก่อนที่จะให้บริการแก่พวกเขา หรือขึ้นบัญชีดำผู้ส่งที่ตรวจสอบได้แล้วว่าเป็นมิจฉาชีพ
เป็นไปได้หรือไม่ที่จะทำให้มิจฉาชีพเหล่านี้หายไปทั้งหมด?
น่าเสียดายที่ไม่สามารถทำได้ การจับมิจฉาชีพพัสดุเก็บเงินปลายทางยังคงดำเนินต่อไปเนื่องจากกรณีส่วนใหญ่อยู่ภ ายใต้เขตอำนาจศาลต่างประเทศ
การขึ้นบัญชีดำมิจฉาชีพก็ไม่ใช่วิธีที่ได้ผล 100% เช่นกัน ขบวนการต่างชาตินี้ส่วนใหญ่เป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์หลายร้าน หรือใช้บริการบริษัทขนส่งระหว่างประเทศมากกว่าหนึ่งบริษัท
สิ่งที่คุณสามารถทำได้
นินจาแวนประเทศไทยถือเรื่องการหลอกลวงพัสดุเก็บเงินปลายทางเป็นปัญหาที่ต้องให้ความสำคัญ และได้ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องและผู้มีอำนาจเพื่อแก้ไขปัญหานี้
เราขอให้ทุกคนคอยระวังเป็นพิเศษ
และไม่จ่ายเงินให้กับพัสดุใดก็ตามที่คุณไม่ได้สั่งซื้อออนไลน์
หากลูกค้าพบเห็นพัสดุหรือการเรียกเก็บเงินที่น่าสงสัย กรุณาปฏิเสธการรับพัสดุและแจ้งมาที่นินจาแวนประเทศไทยโดยตรง ผ่านช่องทาง:
อีเมล: support_th@ninjavan.co
โทรศัพท์: 1469 ( วันจันทร์ - วันอาทิตย์ 9:00 - 20:00 น.)
แชท: NinjaChat (วันจันทร์ - วันอาทิตย์ 9:00 - 18:00 น.)
หรือ ติดต่อเราได้ที่หน้าติดต่อเราหากคุณมีข้อสงสัย
มาตรการอื่น ๆ ที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้
แจ้งข้อมูลให้แก่สมาชิกในบ้าน: หากคุณกำลังรอพัสดุเก็บเงินปลายทางอยู่ บอกให้สมาชิกในบ้านทราบไว้ว่าของที่ต้องมาส่งคืออะไร และคาดว่าจะมาส่งเมื่อไหร่
อย่ากลัวที่จะปฏิเสธ: ตรวจสอบข้อมูลสินค้าทุกครั้งที่คุณได้รับของ หากคุณไม่มั่นใจ ให้ปฏิเสธการชำระเงินสำหรับพัสดุที่น่าสงสัย
ตรวจสอบด้วยตัวเอง: เช็กรีวิวและซื้อของเฉพาะจากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้เท่านั้น
หากฟังดูดีเกินจริง ก็อาจจะเป็นเช่นนั้น: ถ้าสินค้ามูลค่าสูงถูกขายในราคาที่ถูกมาก ๆ ให้พิจารณาดี ๆ ว่าเป็นของแท้หรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมนินจาแวนจึงยังรับพัสดุเก็บเงินปลายทาง?
บริการเก็บเงินปลายทางยังคงอยู่เป็นตัวเลือกให้สำหรับผู้ที่ต้องการชำระเงินเมื่อพัสดุมาส่งถึง
ผู้รับสามารถเปิดพัสดุเก็บเงินปลายทางก่อนที่จะชำระเงินได้หรือไม่?
ไม่สามารถทำได้ ผู้รับจะเปิดพัสดุได้ต่อเมื่อได้ทำการชำระเงินแล้ว ผู้รับสามารถปฏิเสธการรับพัสดุได้หากไม่ได้ทำการสั่งซื้อ/พัสดุดูน่าสงสัย
ทำไมนินจาแวนจึงไม่คัดพัสดุที่เป็นพัสดุจากมิจฉาชีพออก?
เราจะไม่ได้เปิดพัสดุออก และจัดส่งไปยังที่อยู่ที่แจ้งไว้โดยพาร์ทเนอร์บริษัทขนส่งของเราเท่านั้น
