支援

a banner showing Ryo as a Ninja Van support sitting in front of a desk with a monitor on top attending to customer

您是…

Ryo shaking hands with a business owner after providing a good support who popped out of a social media post on a phone
发货人

需要关于订单创建、包裹追踪或包装的帮助吗?

了解更多信息

Ryo giving a support to a customer who is calling through her phone asking questions
收货人

我们乐意协助您查找包裹及回答疑问。

了解更多信息

将您的包裹交付予我们,选择放心与专业

透过即时追踪系统,我们会更新包裹近况以确保每一步骤都准确纪录。

常见问答 (FAQs)

请访问Ninja Helpdesk页面获取完整的常见问题列表。对于查询、请求或反馈,请联系我们

追踪编号


我的追踪编号无效

联系发件人,以及检查您收到的追踪编号是否正确。

我的追踪编号遗失

您的追踪编号可以在许多地方找到。检查卖家发送的电子邮电和讯息通知。 

请联系support_my@ninjavan.co以获取进一步的帮助。


订单状态


我的包裹在哪里?

要追踪您的包裹,请访问追踪页面以及输入您的追踪编号。

或者,订阅NinjaChat聊天室,通过您选择的通信渠道获取更新。


我的包裹延迟了

对于任何不便,我们深表歉意。在能者,我们努力尽快交付您的订单。对于任何延迟,我们诚挚地寻求您的谅解。延迟的原因可能包括:

  • 不可抗力事件,如自然灾害和恶劣天气条件
  • 清关问题
  • 销售高峰期

如果您的订单长时间延迟,请联系shippercare_my@ninjavan.co+60 111 722 5600以获取进一步的帮助。

我们将尽力跟进和优先处理延迟的包裹。



有疑问吗?

您可以使用我们的在线聊天室,随时了解您的货运进度并提出任何问题.