无忧的包裹退货

a banner of Ryo returning a parcel to a Ninja Point

轻松退货和退款

包裹退回和退款流程可能会很复杂。为此, 能者推出了「无忧退回」活动,帮助客户完成包裹的退回或退款。

如何退回包裹?

Ryo accepting a buyer's request for returning a parcel through Ninja Van
联系卖家

请联系卖家为通知退回 / 退款意向。

Ryo checking a policy checklist provided by Ninja Van to return a parcel
按照指示进行操作

退货政策可能不同,请遵循卖家提供的指示。

Ryo sealed the parcel in its original Ninja Packs box before returning it
重新包装退回包裹

为确保顺利退回,请将物品重新封装到原始包装中。

Ryo advising the buyer the options to return the parcel either by door pickup or drop off at the Ninja Point
选择上门取件或到达 Ninja Point

卖家应该跟能者安排退货订单,以及可以选择上门取件或将包裹送至 Ninja Point。

常见回答问题 (FAQs)


我可以使用 能者 进行包裹退回吗?

可以的。但是,请您和货主确认他们是否选择了包裹退回服务,否则退货会按照包裹大小收取费用。如需进一步协助,请联系 support_my@ninjavan.co

如何退回我的包裹?

请与货主联系,通知他们关于退回包裹的意愿。他们应该向您提供退货流程,以及与 能者 安排退货取件订单。

一旦您通知了货主,请确保包裹在原始包装中等待取件。能者 的骑手将在货主设置的日期进行取件。或者,您也可以选择将退回包裹送至 Ninja Point,而无需等待上门取件。

如何追踪我的退回包裹?

一旦安排了退货订单,请与货主联系以获取退货追踪编号。

当我们的送货人员从您的地址收取包裹后,您可以使用退货追踪编号来追流程。


如何申请退款?

请与您的货主联系申请退款。他们应该向您提供退款流程,以及与我们联系以安排退货取件以取回包裹。


联系能者

关于退货和能者的政策,请联系 support_my@ninjavan.co 或致电 +60 111 722 5600 寻求帮助。或者,填写联系表格或订阅 NinjaChat 与在线客服人员交流。