Nasihat awam Ninja Van mengenai penipuan penghantaran bungkusan
Keburukan ledakan e-dagang
Sejak kebangkitan beli-belah e-dagang, kita juga melihat peningkatan dalam penipuan penghantaran bungkusan. Daripada jumlah ini, yang paling ketara ialah penipuan pancingan data dan penipuan bayaran tunai semasa penghantaran (COD).
Penipu semakin canggih. Mereka boleh menyamar sebagai penjual dalam talian yang sah di laman web palsu atau meletakkan iklan palsu di media sosial.
Penipuan penghantaran bungkusan menarik pelanggan untuk membayar bungkusan yang:
- Mereka tidak beli
- Tidak sepadan dengan jangkaan mereka
Laman Web Ninja Van Mall Palsu
.webp)
Kepada para pembeli dalam talian yang dihormati, kami telah diberi amaran mengenai laman web e-dagang palsu yang mendakwa berkaitan dengan Ninja Van (ninjavanmall.com) yang menjual pelbagai barangan pengguna dan produk.
Kemaskini: Satu URL kedua (ninjavanshopping.com) telah ditemui. Kami telah mengemukakan permintaan penarikan untuk kedua-duanya.
Sila ambil perhatian bahawa laman web ini tidak berkaitan dengan Ninja Van. Kami hanya menyediakan perkhidmatan rantaian bekalan dan logistik, dan tidak menjual produk atau barangan pengguna kepada pelanggan secara langsung.
Penipuan bayaran tunai semasa penghantaran (COD)
Penipuan pembelian bayaran tunai semasa penghantaran (COD) adalah jenis penipuan yang semakin menonjol di Malaysia dan negara-negara jiran lainnya.
Kebanyakan penipu ini berpusat di luar negara. Mereka menghantar bungkusan COD melalui syarikat penghantar kargo yang menugaskan penghantaran peringkat terakhir kepada pembekal perkhidmatan logistik pihak ketiga (3PL) seperti Ninja Van. Oleh itu, kebanyakan 3PL tidak mempunyai hubungan langsung dengan penipu-penipu ini.
Di sebalik tabir penipuan bayaran tunai semasa penghantaran (COD)
Penipu
Penjual luar negara yang menyamar sebagai kedai e-dagang sah di platform popular seperti Lazada atau Shopee menggunakan syarikat penghantar kargo untuk mengatur penghantaran COD.
.webp)
Penghantar Barangan
Mereka adalah perantara yang menghubungkan penjual luar negara dan penyedia perkhidmatan logistik pihak ketiga (3PL). Mereka menerima bungkusan secara langsung daripada penjual dan menghantarnya kepada 3PL.
Logistik Pihak Ketiga (3PL)
3PL seperti Ninja Van bertanggungjawab untuk menghantar bungkusan ke pintu anda. Kami juga mengutip wang tunai bagi pihak syarikat penghantar kargo dan menghantarnya kepada mereka.
Peranan Ninja Van dalam Penipuan COD
Selepas makluman penipuan, Ninja Van biasanya memudahkan bayaran balik atas dasar muhibah. Untuk mengurangkan berlakunya penipuan sedemikian, kami cuba mengekalkan hubungan rapat dengan penghantar barang kami. Jadi kami boleh menyaring pengirim sebelum kami memasukkan mereka dan menyenarai hitamkan penipu yang dikenal pasti.
Dapatkah kita menapis pelaku yang jahat sepenuhnya?
Malangnya, tidak. Perjuangan melawan penipuan COD adalah satu perjuangan berterusan kerana kebanyakan kes bermula dari bidang kuasa luar negara.
Mengenakan senarai hitam terhadap penipu bukanlah penyelesaian yang 100% berkesan. Sindiket-sindiket luar negara ini biasanya memiliki beberapa kedai dalam talian atau menggunakan lebih dari satu pengumpul penghantaran.
Apa yang anda boleh lakukan
Ninja Van Malaysia menganggap serius mengenai penipuan COD dan telah bekerjasama rapat dengan pihak berkepentingan dan berkuasa yang berkaitan untuk menanganinya.
Kami menggalakkan orang awam untuk lebih berhati-hati.
JANGAN bayar untuk sebarang bungkusan yang tidak dibeli secara dalam talian.
Jika pelanggan menjumpai sebarang bungkusan atau permintaan pembayaran yang mencurigakan, sila tolak penghantaran tersebut, dan laporkan terus kepada Ninja Van Malaysia melalui:
E-mel: support_my@ninjavan.co
Tel: +60 111 722 5600 (Isnin-Sabtu, 8 pagi hingga 10 malam)
Sembang Langsung: NinjaChat (Isnin- Sabtu, 9 pagi hingga 9 malam)
Sebagai alternatif, lawati halaman hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.
Langkah berjaga-jaga lain yang boleh anda ambil
Maklumkan kepada ahli isi rumah: Jika anda menjangkakan bungkusan COD, beritahu ahli isi rumah tentang item itu dan masa untuk menjangkakannya.
Jangan takut untuk mengatakan tidak: Sentiasa semak perihalan item jika anda tidak pasti dan menolak pembayaran bagi mana-mana bungkusan yang mencurigakan.
Lakukan kajian anda: Semak ulasan dan hanya beli dari laman web yang dipercayai.
Jika ia kedengaran terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, ia mungkin adalah penipuan: Jika item bernilai tinggi dijual pada harga yang jauh lebih rendah, fikirkan dua kali tentang keasliannya.
Soalan Lazim (FAQ)
Kenapa Ninja Van masih menerima COD?
Ia kekal sebagai pilihan bagi penerima yang lebih gemar untuk membayar apabila bungkusan mereka dihantar kepada mereka.
Bolehkah penerima membuka bungkusan COD sebelum membuat pembayaran?
Tidak, ianya dilarang. Bungkusan hanya boleh dibuka selepas pembayaran dibuat. Penerima boleh menolak bungkusan COD jika tidak membuat pembelian/bungkusan kelihatan mencurigakan.
Mengapa Ninja Van tidak boleh menapis bungkusan penipuan?
Kami tidak membuka sebarang bungkusan dan menghantar hanya ke alamat yang ditentukan oleh rakan kongsi penghantaran kami.
