Nasihat Awam Ninja Van mengenai Penipuan Penghantaran Parcel

a banner showing Ryo as a security standing with folded arms in a classroom teaching about the scams that happened to Ninja Van COD parcel deliveries

Kesan Negatif daripada Ledakan E-dagang

Sejak kebangkitan pembelian e-dagang, kita juga menyaksikan peningkatan dalam penipuan penghantaran parcel. Antara yang paling ketara adalah penipuan phishing dan Cash on Delivery (COD). Penipu kini semakin bijak. Mereka boleh menyamar sebagai penjual dalam talian yang sah di laman web palsu atau bahkan menyiarkan iklan palsu di media sosial.

Penipuan penghantaran parcel memerangkap pelanggan untuk membayar bagi parcel yang:

Mereka tidak membeli
Tidak memenuhi jangkaan mereka

Jika anda menerima parcel yang mencurigakan, sila tolak dan jangan lakukan pembayaran.

Peringatan: Bersama dengan peningkatan penipuan parcel, kami juga melihat peningkatan kes penyalahgunaan pemandu. Jika anda menjadi mangsa penipuan parcel, sila jangan menyalahkan atau menyakiti staf kami kerana mereka hanya bertanggungjawab untuk penghantaran parcel. Sebaliknya, sila hubungi penjual secara langsung untuk mendapatkan bayaran balik, atau hubungi khidmat pelanggan Ninja kami untuk bantuan.

Kemaskini Penipuan Parcel

Kami telah menerima makluman mengenai penipuan baru yang menggunakan mesej WhatsApp palsu dengan tinjauan dan pautan yang mendakwa daripada wakil Ninja Van. Sila jangan balas atau klik pada pautan tersebut. Ninja Van hanya akan menghantar tinjauan melalui NinjaChat atau melalui emel yang berakhir dengan @ninjavan.co.

Laman Web Palsu Ninja Van Mall

Kepada para pembeli dalam talian, kami telah dimaklumkan mengenai sebuah laman web e-dagang palsu yang mendakwa berkaitan dengan Ninja Van (ninjavanmall.com) yang menjual pelbagai barangan dan produk pengguna.

Kemaskini: Satu lagi URL (ninjavanshopping.com) telah ditemui. Kami telah mengeluarkan permintaan untuk menurunkan kedua-dua laman web tersebut.

Sila ambil perhatian bahawa laman web ini tidak berkaitan dengan Ninja Van. Kami hanya menyediakan perkhidmatan rantaian bekalan dan logistik, dan tidak menjual produk atau barangan pengguna secara langsung kepada pelanggan.

Penipuan COD

Penipuan COD adalah sejenis penipuan yang semakin popular di Malaysia dan negara-negara jiran.

Sebilangan besar penipu ini berpusat di luar negara. Mereka menghantar parcel COD melalui penghantar barang yang menyerahkan penghantaran terakhir kepada penyedia logistik pihak ketiga (3PL) seperti Ninja Van. Oleh itu, kebanyakan 3PL tidak mempunyai hubungan langsung dengan penipu ini.

Di Sebalik Tabir Penipuan COD

Biasanya, terdapat tiga pihak yang mengendalikan parcel COD sebelum anda menerimanya dan membuat pembayaran, hanya untuk menyedari bahawa ia bukan apa yang anda pesan atau nilainya jauh lebih rendah.

an image of a scammer sitting down holding a laptop with a grin on the face while scamming Ninja Van's customers

Penipu

Penjual asing yang menyamar sebagai kedai e-dagang yang sah di platform popular seperti Lazada atau Shopee menggunakan penghantar barang untuk mengatur penghantaran COD.

an image of Ninja Van's fleets through Land, Air, and Sea using lorry, container ship, and aeroplane, at the port for international shipping

Penghantar Barang

Mereka adalah orang tengah yang menghubungkan penjual asing dan 3PL. Mereka menerima parcel terus daripada penjual dan menyerahkannya kepada 3PL.

an image of Ryo driving a Ninja Van's van full of parcels with front wheels up

Logistik Pihak Ketiga (3PL)

3PL seperti Ninja Van bertanggungjawab untuk menghantar parcel ke pintu rumah anda. Kami juga mengutip wang bagi pihak penghantar barang dan memindahkannya kepada mereka.

Peranan Ninja Van dalam Penipuan COD

Apabila menerima amaran penipuan, Ninja Van biasanya membantu memudahkan pemulangan wang sebagai tanda keprihatinan. Untuk mengurangkan kejadian penipuan, kami berusaha mengekalkan hubungan rapat dengan penghantar barang bagi menapis dan menyenaraihitamkan penipu yang dikenal pasti.

Adakah mungkin untuk membasmi penipu sepenuhnya?

Malangnya, tidak. Usaha melawan penipuan COD adalah perjuangan berterusan kerana kebanyakan kes berasal dari bidang kuasa luar negara

Menyenaraihitamkan penipu bukanlah penyelesaian yang 100% pasti. Sindiket asing ini biasanya memiliki lebih daripada satu kedai dalam talian atau menggunakan lebih daripada satu pengumpul penghantaran.

Apa yang anda boleh lakukan

Ninja Van Malaysia mengambil serius penipuan COD dan telah bekerjasama rapat dengan pihak berkepentingan serta pihak berkuasa untuk menanganinya.

Kami sangat menggalakkan orang ramai untuk lebih berhati-hati.

JANGAN bayar untuk sebarang parcel yang tidak anda beli secara dalam talian.

Sekiranya pelanggan menemui parcel atau permintaan pembayaran yang mencurigakan, sila tolak penghantaran tersebut dan laporkan kepada Ninja Van Malaysia terus melalui:

E-mel: support_my@ninjavan.co

Tel: +60 111 722 5600 (Isnin-Sabtu, 8 pagi hingga 8 malam)

Sembang Langsung: NinjaChat (Isnin- Sabtu, 8 pagi hingga 7 malam)

Sebagai alternatif, lawati halaman hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan.

Langkah Berjaga-jaga Lain yang Boleh Anda Ambil

Maklumkan kepada ahli keluarga: Jika anda menjangkakan parcel COD, beritahu ahli keluarga mengenai barangan tersebut dan bila mereka dijangka sampai.

Jangan takut untuk berkata tidak: Sentiasa semak penerangan barangan jika anda tidak pasti dan tolak pembayaran bagi parcel yang mencurigakan

Lakukan penyelidikan anda: Semak ulasan dan beli hanya daripada laman web yang dipercayai.

Jika ia terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, ia mungkin tidak sah: Jika barangan bernilai tinggi dijual dengan harga yang jauh lebih rendah, fikirkan dua kali mengenai kesahihannya.

Soalan Lazim (FAQ)

Kenapa Ninja Van masih menerima COD?

Ia kekal sebagai pilihan bagi penerima yang lebih gemar untuk membayar apabila bungkusan mereka dihantar kepada mereka.

Bolehkah penerima membuka bungkusan COD sebelum membuat pembayaran?

Tidak, ianya dilarang. Bungkusan hanya boleh dibuka selepas pembayaran dibuat. Penerima boleh menolak bungkusan COD jika tidak membuat pembelian/bungkusan kelihatan mencurigakan.

Mengapa Ninja Van tidak boleh menapis bungkusan penipuan?

Kami tidak membuka sebarang bungkusan dan menghantar hanya ke alamat yang ditentukan oleh rakan kongsi penghantaran kami.